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Foire aux questions

Questions Commerçants et Restaurateurs

Comment reconnaître une carte Titre-Restaurant labellisée CONECS ?

L’arrivée des cartes Titres-Restaurant labellisés CONECS annonce-t-elle la fin des cartes Titres-Restaurant de type bancaire ?

Quels sont les avantages de la carte Titre-Restaurant labellisée CONECS ?

Comment reconnaître une carte Titre-Restaurant de type bancaire ?

Ai-je besoin d’un nouveau matériel pour accepter la carte Titre-Restaurant ?

Comment encaisser le montant du repas payé avec la carte titre-restaurant labellisée CONECS ?

Comment fonctionne la « sélection automatique » ?

Comment fonctionne la « sélection manuelle » ?

Que se passe-t-il si je me trompe de type de carte ?

Le paiement par carte Titre-Restaurant est-il sécurisé ?

Un paiement par carte Titre-Restaurant peut-il être refusé ?

Que faire si mon Terminal de Paiement fonctionne mal ?

Vous n’avez pas encore reçu votre carte de domiciliation ?

Vous n’êtes pas encore agréé aux Titres-Restaurant ?

Quels sont les frais de commissions appliqués sur les cartes CONECS ?

Je rencontre des problèmes d’encaissement sur des cartes Titre-Restaurant / Je n’ai pas reçu mon remboursement sur des Titres-Restaurant papier :

Le Titre-Restaurant papier va-t-il être remplacé par le Titre-Restaurant Dématérialisé ?

Est-ce que la mise à jour du TPE est gratuite ?

Les cartes Titres-Restaurant ont-elles l’option sans contact ?

Questions e-Commerçants

Mon commerce / site internet peut-il accepter les paiements sur Internet avec des cartes Titres-Restaurant labellisées CONECS ?

Y-a-t-il d’autres moyens d’accepter les paiements par carte Titre-Restaurant labellisée CONECS, par exemple des API (Application Programming Interface) ?

Quelles sont les particularités du paiement en ligne avec les cartes Titres-Restaurant ?

Quel est le coût de l’acceptation des paiements en ligne en carte Titres-Restaurant labellisée Conecs ?

Quels sont les aspects réglementaires à prendre en compte ?

Puis-je utiliser ma carte de domiciliation CONECS et son identifiant Conecs pour faire du e-Commerce ?

A qui dois-je m’adresser pour obtenir un identifiant CONECS pour faire du e-Commerce ?

Vais-je recevoir une nouvelle carte de domiciliation avec un identifiant CONECS e- Commerce ?

J’ai un site e-Commerce permettant de prendre des commandes pour plusieurs adresses de restaurants agréés.

Sous quel délai puis-je obtenir un identifiant CONECS e-Commerce ?

Comment se déroule le paramétrage du e-Commerce ?

Est-ce qu’il y aura une télécollecte (TLC) pour le e-Commerce ?

Y-a-t-il des frais de commission spécifiques appliqués au e-Commerce ? Si oui, quels sont les taux de chaque ETR ?

Le paramétrage du site e-Commerce n’a pas fonctionné, à qui dois-je m’adresser ?

Le paramétrage est correct mais je n’arrive pas à accepter les transactions par cartes Titre-Restaurant sur mon site d’un ou plusieurs émetteurs, que dois-je faire ?

Mon identifiant e-Commerce me permettra-t-il d’accepter tous les ETR ?

Je ne souhaite plus faire de e-Commerce, comment annuler le paramétrage ?

Puis-je utiliser mon identifiant pour plusieurs sites Internet ?

De quelles assistances puis-je bénéficier de CONECS pour lancer l’acceptation des paiements internet en Titres-Restaurant labellisés CONECS ?

Questions émetteurs

Quels sont les avantages d’une carte titre-restaurant labellisée CONECS par rapport aux cartes de type bancaire ?

Le paiement par carte Titre-Restaurant est-il sécurisé ?

Un paiement par carte titre-restaurant peut-il être refusé ?

Questions Mainteneurs

Que recouvre le partenariat CONECS ?

Quelles sont les conditions du partenariat CONECS ?

Comment devenir partenaire CONECS ?

Quels sont les installeurs-mainteneurs partenaires ?

Peut-on créer un partenariat commercial avec CONECS en lui apportant des clients/commerçants ?

Comment reconnaître les cartes Titres-Restaurant labellisées CONECS ?

Quelles sont les conditions d’utilisation de la carte Titre-Restaurant ?

Qu’apportent les cartes Titres-Restaurant labellisées « CONECS » ?

Comment se déroule une transaction ?

Accepter une carte Titre-Restaurant CONECS

Comment annuler une transaction ?

Comment lire un ticket de télécollecte ?

Comment mettre à jour le TPE de mon client pour l’acceptation des cartes Titres- Restaurant labellisées CONECS ?

Quels sont les paramètres d’instanciation CONECS ?

Le TPE doit-il contenir une version ou un bulletin particulier pour accepter les cartes Titres-Restaurant labellisées CONECS ?

Puis-je obtenir une carte de domiciliation test ?

Les Cartes Titres-Restaurant ont-elles l’option sans contact ?

Mon client n’a pas sa carte de domiciliation ou l’a égarée ?

Que dois-je fournir à CONECS pour la facturation de mes interventions et, le cas échéant, de ma maintenance ?

Que dois-je faire si la mise à jour du TPE n’aboutit pas (échec lors du télé-paramétrage, etc.) ?

Est-ce que tout commerçant-restaurateur peut accepter les Titres-Restaurant ?

Est-ce que tout commerçant-restaurateur doit s’inscrire auprès de la CNTR pour accepter les Titres-Restaurant ?

Vous avez une question ?

Votre client a des questions générales sur le Titre-Restaurant ou la carte Titre- Restaurant ?

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